Sağlık kurumlarında örgütsel güvenin sağlık çalışanlarının iş performansına etkisi

Abstract

Güven kelime anlamına bakıldığı zaman, ilişkilerde bir sürecin neticesinde meydana gelen insani ilişkilerle ilerletilen ve sürdürülebilirliği olan bir kavramdır. Güven kavramının temelinde ise dürüstlük ve doğruluk gibi kavramlar olduğu görülmektedir. Güven insan yaşamanın bir parçası olup verilen sözler ve tercihler neticesinde hayat tarzları ile tutarlılık gösteren insani bir duygudur. Örgütsel güven ise işverenin çalışanlarına verdiği güven ve onları destekleme hissiyatını kapsar. Örgütsel güvenin olduğu yerde çalışanlar bilir ki işveren onlara ne taahhüt etti ise yerine getirir. Çalışanlar işverenlerinin söz ve taahhütlerine karşı şüphe ile yaklaşmazlar. Aslında örgütsel güven gündelik hayatta kullandığımız güven kelimesinin örgüt üzerine örgütün sosyal ve entellektüel sermayesine yansımasıdır. Güven sayesinde insanları aynı amaca odaklamak daha kolay olacaktır. Örgütlerine inanan güven problemi yaşamayan çalışanlar örgütün vizyon ve misyonuna ulaşması için daha istekli ve verimli çalışmaktadırlar. Aynı zaman da ise güven kırılgan bir duygudur. Güven duygusu yavaş yavaş oluşan ve oturan bir duygu iken kaybedilmesi ise çok daha kolaydır. Güven duygusunun hakim olduğu örgütlerde çalışanlar birbirlerinin performanslarına yukarı çekmektedir. Yaptığımız çalışmada sağlık kurumlarında çalışanların, çalışma arkadaşlarına duydukları güvenin onların iş performanslarına etkisi incelenmiştir. Çalışmamız ile sağlık kurumları işletmeciliği yapan işletmelere ve literatüre katkı sağlamak amaçlanmış olup uygulama aşaması için 385 kişi ile yüz yüze anket yapılmış ve SPSS programında sonucu analiz edilmiştir. Literatür incelendiği zaman yapılan çalışmalarda güven duygusu ile iş performansının arasında ki doğru orantılı ilişki tespit edilmiştir. Yaptığımız çalışmanın analiz kısmında ki sonuçların literatürdeki çalışmalar ile uyumlu olduğu görülmektedir.