Lojistikte İnovasyonun Önemi”, 4. UA Kafkasya Orta-Asya Dış Ticaret ve Lojistik Kongresi-UKODLK

Abstract

Küreselleşme ve teknolojideki gelişmeler dünyada ticari faaliyetleri ve rekabeti, dolayısıyla lojistiğin önemini artırmıştır. Lojistik, malzemenin tedarikçiden işletmeye, işletmedeki faaliyetler nedeni ile işletme içinde ve işleminin bitmesini müteakip işletmeden müşteriye akışından sorumludur. Lojistiğin işletmenin performansı, varlıkların getirisi gibi konular üzerinde önemli bir etkisi vardır. Lojistik, teslim süresini, ürünün algılanan değerini, işletmenin güvenilirliğini ve müşteri hizmetlerini etkiler. Lojistiğin amacı; hızlı dağıtım yapmak, maliyeti düşürmek, verimi artırmak ve stokları azaltmak olmakla birlikte nihai amaç müşteri memnuniyetini sağlamaktır. Günümüzün yoğun rekabet ortamında işletmelerin hayatta kalması için müşteri beklentilerini fazlasıyla karşılaması, rakiplerine göre daha hızlı, ürününün de daha ucuz ve daha kaliteli olması gerekmektedir. Ürün maliyetinin %21’i lojistik faaliyetlerden kaynaklanmaktadır. Bu oranı düşürmek üründen ziyade ilk tedarikçiden müşteriye kadar olan malzemenin akış sürecine odaklanmayı gerektirir. Maliyeti düşürmek için bu süreçte yapılan her değişiklik, her yenilik ticari bir anlam ifade ettiğinden inovasyon olarak değerlendirilebilir. Çünkü inovasyon, yeni veya ciddi ölçüde geliştirilmiş ürünün (mal veya hizmet) veya sürecin, yeni pazarlama yönteminin veya yeni örgütsel yöntemin işletme içi uygulamalarında, işyeri organizasyonunda veya dış ilişkilerde uygulanmasıdır. Ürün/hizmet, süreç, örgütsel ve pazarlama olmak üzere dört inovasyon türü bulunmaktadır. Depolama, envanter yönetimi, elleçleme, paketleme, sipariş işleme, talep tahmini ve müşteri hizmetlerinden oluşan lojistik faaliyetlerinin her biri için inovasyonun bu dört türü de uygulanabilir. Nitekim ABD’de yapılan bir araştırmada, lojistik sektörü, 21. yüzyılda gelişme göstermesi beklenen ilk üç sektör arasında yer almıştır. Bu çalışmada lojistikte inovasyon ve inovasyonun öneminden bahsedilmiş, Türkiye’de ve dünyada lojistik şirketlerinin inovasyon uygulamalarından örneklere yer verilmiş ve lojistik sektöründeki işletmelere önerilerde bulunulmuştur.